الاسترجاع يكون خلال 24ساعة من استلام الطلب

الاستبدال يكون خلال 3 أيام من استلام الطلب،

لايتحمل المتجر تكاليف الشحن لطلبات الأستبدال والأسترجاع ( يتم دفع التكلفة من قبل العميل )

حالات الاستبدال او الاسترجاع :

• يتم استبدال أو استرجاع المنتج حسب اختيار العميل في حال تعرض لتلف أو كسر أثناء الشحن
• إذا كان المنتج خالي من العيوب ورغب العميل بأسترجاعه او استبداله وقد صنع بناءً على طلبه الخاص (تم اختيار لون او موديل بناء على رغبة العميل) لايتم استبدال او استرجاع المنتج نهائيًا .

كيف يتم استرداد المبلغ في حالة الاسترجاع؟

• بعد شحن المنتج من قبل العميل وعند وصول الطلب الى المتجر يتم معاينة الطلب والتأكد من سلامته
• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي الذي وصل فيه للعميل
• يتم خصم تكاليف شحن استرجاع المنتج من العميل.
• تحويل المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن لحساب العميل خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات.

ماهي اجراءات الاستبدال؟

• بعد ارسال المنتج للمتجر وتأكيد استلامه من قبلنا وفحصه يتم ارسال المنتج البديل الذي قمت باختياره .
• في حال كان هناك فرق في السعر للمنتج المستبدل به سيتم اصدار فاتورة لدفعها من طرفك .

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج عند وصوله تالف؟

في حال وصول المنتج متضرر أو تعرض للكسر أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب عن طريق الواتس اب

وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف)

وسيتم متابعة الحالة فورًا من قبل المتجر

جميع طلبات الأستبدال والأسترجاع يتم تواصل العميل عن طريق واتس اب المتجر :

0503209692

مهم جداً بما يخص الوان المنتجات

جميع المنتجات صنعت بشكل يدوي من الطبيعي اختلاف درجات الالوان حسب الأضائة او التصوير

قد يكون هناك أختلاف في درجة الالوان عند تصنيع المنتجات من جديد لانها مصنوعة بشكل يدوي